2025/10/22
皆様こんにちは。野村です。
今日は皆様にルチオのお客様に対する取り組み方をご紹介いたします。
ルチオではカット技術を向上しお客様にご対応させていただくことは当然ですが、
当店のモットーである「一人ひとりに丁寧な接客を。すべての施術に心を込めて。」
を大切にし、まず入り口であるカウンセリングを丁寧におこないます。
どんなにカットが上手でもお客様とゴールの仕上がりの共有ができていないと
お客様の満足にはつながらないと考えるからです。
そこでルチオではカウンセリング時にいろいろな「なぜ？」をたくさんお聞きします。
なぜ切りたいのか？切りたい理由には気持ち的なものなのか、仕事での理由、
プライベートでの理由など様々あると思います。
それらを伺ったうえで最適なご提案をさせていただきます。
そこまでするのには、お客様のことをわかったつもりにならないとい
思いがあるからです。
分かったつもりになって決めつけてご提案をしてもお客様に喜んでいただけないと思うので
まずはしっかりとお客様のお話を聞くところからスタートします。
どんな些細な悩みだったり、気になっていることでしたり、今までにされて嫌だった
施術体験などどんなことでもお客様の満足につながるヒントとなります。
少し長くなりましたがお客様の本当の満足をいただくための大切なカウンセリングに
一切手を抜くことなく向き合ってまいります。
今後ともルチオをよろしくお願いいたします。
Lucio野村
